的反馈意见是有价值的海关和边境保护和帮助我们提供更好的服务。

于我们致力于不断改进我们的服务行业和社会的一部分，我们建立了收集和actioning客户反馈意见的国家制度。

们的投诉及恭维管理制度，确保我们以一致的方式处理所有的投诉和赞扬，而且我们的行动反映这些问题。 们的投诉及恭维管理政策是可以在这里 。

可以访问投诉及恭维小册子这里 。

可以访问客户服务宪章和标准手册在这里 。

如何作出投诉或提供的恭维？

果您有任何意见你想与我们分享，请：

• 们的电话投诉及恭维组免费电话1800 228 227
• 电邮我们
• 信给我们在澳洲海关与边境保护，投诉及恭维管理股，回复有偿86251，墨尔本，维克8060'
• 言向海关和边境保护人员;或
• 写电子反馈表 。

谈到正确的投诉机构

果您的反馈意见涉及到澳大利亚海关和边境保护局（例如，进口和出口货物的空运，海运或邮寄），完成海关投诉及恭维形式 。

果你想利用你的投诉以外的部门，请联络有关机构：

大利亚联邦警察

果您的反馈意见涉及）法新社提供的服务由澳大利亚联邦警察（去法新社反馈与投诉

如：行为或个别法新社任用行动;做法和法新社程序

洲检疫及检查服务

果您的意见涉及到服务提供检测服务由澳大利亚检疫和去澳方称赞和投诉

如：动物和植物检疫;进出口检验和认证，检验检疫在国际机场，港口，邮件交流与货柜场

民及公民部

果您的反馈意见涉及的部门提供的服务由移民和公民身份（例如，去要求办理签证的人谁想要参观，考察工作或澳大利亚） 移民局称赞和投诉