诉

网页提供了有关如何让一个有关消防安全大使，我们的人民或我们的服务投诉意见。

果你不抱怨，但特别对日本金融厅要报告的做法，例如在卫生条件差的食品出口或错误标签的问题，你不应该使用这方面的投诉程序。 应该得到的，而不是从你住的有关联络详情食品标准的官员负责执行的地区是该如何投诉部分。

受投诉和赞扬，是重要的食品标准局，因为他们给我们一个为我们如何做有价值的见解，帮助我们了解我们正在正确的，什么可以改善的。

使是最好的组织有时会得到错误的事情。 出现这种情况，我们鼓励您让我们知道。 们将尽力解决任何问题迅速，并解释我们所做的，以及为什么。

应该让我们知道，如果：

• 认为我们没有达到我们的法定义务，任何
• 们没有辜负我们的服务标准或我们的做法和总体目标的声明例如，如果有不当延误的来信答复
• 认为我们没有采取正确或遵循正确的程序，例如在开展公众咨询 ，或在我们的商品和服务的采购
• 没有能够进入我们的信息或其他服务，因为他们没有在一个合适的语言或格式
• 我们的工作人员或董事会成员的任何行为没有达到您的期望。

果您有任何决定或政策的食品标准局作出了不满，请与我们联系，以便我们能够解释这一决定已达到或政策。 果接受我们的解释后，你认为你有投诉的理由，你应该按照我们的申诉程序。

关注或投诉，最好和最迅速解决谈话的人或团队直接有关。 果您需要寻找的人这方面涉及一个特定的主题，请使用在我们的联系人名单排序联系我们部分 。

果您的问题不能得到解决，有关的人或非正式团队，你可以通过联系作出投诉统筹正式投诉：

日本金融厅投诉统筹
品标准局
授，开放性和议会科
2c型航空大厦
富125
敦wc2b 6nh
话：020 7276 8612
子邮箱： openness.team @ foodstandards.gsi.gov.uk

果你写一个投诉给我们，我们将确认在两个工作日内在收到你的信。 们将写信给你一个在20个工作日内收到您的投诉或全部答复，如果这是不可能的，我们将解释为什么和什么时候你会得到一个正式的答复。

果您不符合我们对您的投诉的调查结果不满意，您可以给我们写信，要求对您的投诉进一步审查。 项检讨将审理由一名高级人员，通常是行政长官，谁的工作，同样的服务标准以上。

果你仍然对我们的投诉后，程序结束不满，您可以要求您的投诉及处理，由监察员调查。 做到这一点，你必须编写一个国会议员（这不一定是你的当地议员），要求他们将您的投诉向申诉专员（为下议院新闻办公室，在那里你可以得到信息，电话号码联系您的国会议员，是020 7219 4272）。 常，在你向他抱怨，申诉专员希望你第一次提出了通过我们的投诉程序的投诉的金融服务管理局。 果您有任何关于你的案件是否是提交给监察员，监察员联系的热线就适当的怀疑为指导4033 015 0345。

们也非常高兴收到有关食品标准局或我们的任何工作人员致意，因为他们突出的良好实践领域，承认我们的工作人员辛勤工作。

也可以作出有关食品标准局或我们的工作人员是不是投诉评论。 可以，例如，有一个我们如何能够改善某一方面的服务理念。 样的言论是永远欢迎并可以有很大的帮助。

提出任何赞美或投诉统筹其他意见，使用上面的联系方式。 们将永远感谢您的评论。

品卫生服务有自己的一套严谨的程序来处理客户投诉。 些措施包括：

• 发布的客户投诉的程序
• 序管理纠纷有关的食品业者的食品安全管理体系审核的mhs
• 个独立的呼吁的目的是为讯息处理系统额外费用的征收工作取得的反对机制根据修订后的肉类卫生检查收费制度
• 业论坛的定期会议的mhs

需进一步详情，请联系肉类卫生事务上01904 455 558。